Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti vznikajúce medzi spoločnosťou FreshZone Club a používateľmi našich služieb plánovania stravy a wellness programov. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami.

Naše služby sú určené pre dospelé osoby nad 18 rokov, osobitne zamerané na potreby seniorov vo veku 50-75 rokov. Poskytujeme personalizované stravové plány, recepty a poradenstvo v oblasti zdravej výživy.

Registráciou a používaním našich služieb potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito podmienkami používania. Taktiež potvrdzujete, že poskytnuté informácie sú presné a aktuálne.

Vyhradzujeme si právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať vopred prostredníctvom našej platformy alebo emailovej komunikácie.

2. Opis služieb

FreshZone Club poskytuje komplexné služby v oblasti plánovania stravy pre seniorov, ktoré zahŕňajú personalizované jedálne plány, recepty z čerstvých surovín, nutričné poradenstvo a vzdelávacie materiály o zdravom stravovaní.

Naše služby sú dostupné prostredníctvom webovej platformy a mobilnej aplikácie. Ponúkame rôzne cenové plány prispôsobené rozdielnym potrebám a finančným možnostiam našich klientov. Každý plán obsahuje jasne definované služby a benefity.

Okrem základných služieb organizujeme vzdelávacie workshopy, webináre o zdravej výžive a komunitné aktivity zamerané na podporu zdravého životného štýlu. Tieto aktivity sú súčasťou našej filozofie holistického prístupu k zdraviu.

Všetky naše odporúčania sú založené na všeobecne uznaných nutričných princípoch a sú určené na všeobecné informačné účely. Nie sú náhradou profesionálnej lekárskej starostlivosti alebo individuálnej diagnózy.

3. Registrácia a účet

Pre využívanie našich služieb je potrebná registrácia, pri ktorej poskytnete základné osobné údaje, kontaktné informácie a preferencie týkajúce sa stravovania. Zaväzujete sa poskytnúť presné a aktuálne informácie.

Ste zodpovedný za zabezpečenie dôvernosti vašich prístupových údajov a za všetky aktivity, ktoré sa vykonajú pod vaším účtom. V prípade podozrenia na neoprávnené použitie účtu nás prosím okamžite kontaktujte.

Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto podmienky alebo sú používané nezákonným alebo nevhodným spôsobom. O takýchto opatreniach vás budeme informovať s uvedením dôvodov.

Môžete kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu. Po zrušení budú vaše osobné údaje vymazané v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákonných dôvodov.

4. Platby a faktúrácia

Naše služby sú spoplatnené podľa cenníka dostupného na webovej stránke. Platby sa vykonávajú vopred na mesačnej báze alebo podľa inej dohodnutej periodicity v závislosti od vybraného plánu.

Akceptujeme platby bankovým prevodom, platobnou kartou a inými elektronickými platobnými metódami. Všetky platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom certifikovaných platobných brán s najvyšším stupňom zabezpečenia.

V prípade nezaplatenia faktúry v stanovenom termíne si vyhradzujeme právo pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady dlžnej sumy. O pozastavení služieb budete informovaný s primeraným predstihom.

Ceny služieb môžu byť pravidelne aktualizované. O zmene cien budete informovaní najmenej 30 dní vopred. Zmeny cien sa nevzťahujú na už uhradené obdobia a používateľov s dlhodobými zmluvami.

5. Zrušenie a vrátenie platieb

Môžete kedykoľvek zrušiť svoj plán služieb s účinnosťou k najbližšiemu koncu účtovacieho obdobia. Zrušenie musí byť oznámené písomne alebo prostredníctvom našej platformy najmenej 7 dní pred koncom aktuálneho účtovacieho obdobia.

V prípade zrušenia v prvých 14 dňoch od registrácie máte právo na vrátenie plnej sumy bez udania dôvodu v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Táto podmienka sa vzťahuje na nových používateľov.

Vrátenie platieb za služby, ktoré už boli poskytnuté, nie je možné, s výnimkou prípadov závažných technických problémov na našej strane alebo iných výnimočných okolností, ktoré budú posudzované individuálne.

Proces vrátenia platby môže trvať 5-10 pracovných dní v závislosti od vašej banky a použitej platobnej metódy. O stave vrátenia platby vás budeme priebežne informovať.

6. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah dostupný prostredníctvom našich služieb, vrátane receptov, jedálnych plánov, článkov, obrázkov a vzdelávacích materiálov, je chránený autorskými právami a je vlastníctvom FreshZone Club alebo našich licencných partnerov.

Obsah môžete používať výlučne na osobné, nekomerčné účely v rámci používania našich služieb. Je zakázané kopírovať, distribuovať, predávať alebo inak komerčne využívať náš obsah bez výslovného písomného súhlasu.

Názov FreshZone Club, logo a všetky súvisiace ochranné známky sú našim duševným vlastníctvom. Používanie týchto označení bez nášho súhlasu je zakázané a môže predstavovať porušenie práv duševného vlastníctva.

Rešpektujeme duševné vlastníctvo tretích strán a očakávame, že naši používatelia budú robiť to isté. Ak sa domnievate, že bol porušený váš copyright, prosím kontaktujte nás s podrobnými informáciami.

7. Obmedzenie zodpovednosti

Naše služby sú poskytované "tak ako sú" a "ako sú dostupné". Nemôžeme garantovať neprerušené alebo bezchybné fungovanie služieb, ani konkrétne zdravotné výsledky z používania našich stravových plánov a odporúčaní.

Nezodpovedáme za škody vzniknuté nesprávnym použitím našich služieb, nedodržaním odporúčaní alebo za následky vyplývajúce z individuálnych zdravotných stavov používateľov. Vždy odporúčame konzultáciu s lekárom.

Naša zodpovednosť je obmedzená na výšku poplatkov zaplatených za služby v aktuálnom účtovacom období. Nezodpovedáme za nepriame, následné alebo špeciálne škody vzniknuté používaním alebo nemožnosťou používania našich služieb.

Tieto obmedzenia zodpovednosti sa nevzťahujú na škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ani na prípady, kde zákon takéto obmedzenie neumožňuje alebo zakazuje.

8. Zdravotné upozornenia

Naše služby poskytujú všeobecné informácie o výžive a zdravom stravovaní. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu akýchkoľvek chorôb. Vždy sa poraďte so svojím lekárom pred začatím nového stravovacieho programu.

Obzvlášť dôležité je lekárske poradenstvo pre osoby s existujúcimi zdravotnými problémami, alergiami, intoleranciami alebo tých, ktorí užívajú lieky. Naše odporúčania nie sú náhradou profesionálnej lekárskej starostlivosti.

V prípade akýchkoľvek nežiaducich účinkov alebo zdravotných problémov súvisiacich so zmenou stravovania okamžite prerušte používanie našich odporúčaní a vyhľadajte lekársku pomoc. Takéto prípady nás prosím nahláste.

Individuálne nutričné potreby sa môžu značne líšiť. Naše všeobecné odporúčania môžu nie byť vhodné pre každého. Dôležité je počúvať svoje telo a prispôsobiť stravu svojím konkrétnym potrebám a preferenciám.

9. Pravidlá správania

Pri používaní našich služieb a interakcii s ostatnými používateľmi sa zaväzujete dodržiavať zásady slušnosti, úcty a vzájomnej podpory. Nie je povolené správanie, ktoré by mohlo byť považované za urážlivé, diskriminačné alebo škodlivé.

Je zakázané zdieľať nepravdivé informácie, spam alebo obsah, ktorý porušuje právne predpisy. Taktiež nie je povolené používať naše služby na komerčné účely bez nášho výslovného súhlasu.

Rešpektujte súkromie ostatných používateľov a nezdieľajte ich osobné informácie. V komunitných sekciách udržujte diskusiu relevantnú k témam zdravého stravovania a životného štýlu.

Porušenie týchto pravidiel môže viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu vašeho účtu. O takýchto opatreniach rozhodujeme podľa vlastného uváženia a budeme vás o nich informovať s uvedením dôvodov.

10. Riešenie sporov

Snažíme sa riešiť všetky spory a sťažnosti mimosúdnou cestou prostredníctvom priamej komunikácie. V prípade problémov nás prosím kontaktujte a pokúsime sa nájsť vzájomne prijateľné riešenie.

Pre riešenie sporov s spotrebiteľmi je možné využiť platformu pre alternatívne riešenie sporov online alebo sa obrátiť na príslušný orgán dozoru nad ochranou spotrebiteľa v Slovenskej republike.

V prípade súdnych sporov je príslušný súd podľa sídla našej spoločnosti alebo podľa slovenského práva. Snažíme sa však predchádzať súdnym sporom prostredníctvom otvorené komunikácie a spravodlivého riešenia problémov.

Máte právo podať sťažnosť na Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný orgán, ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva ako spotrebiteľa. Kontaktné údaje týchto orgánov sú verejne dostupné.

11. Platnosť a účinnosť

Tieto podmienky používania nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na našej webovej stránke. Vzťahujú sa na všetkých používateľov našich služieb bez ohľadu na dátum registrácie.

V prípade zmien týchto podmienok budete informovaní vopred a budete mať možnosť sa s nimi oboznámiť pred ich účinnosťou. Pokračovaním v používaní služieb po účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami.

Ak niektoré ustanovenie týchto podmienok bude považované za neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením s podobným účelom.

Tieto podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi vami a FreshZone Club týkajúcu sa používania našich služieb a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody v tejto veci.

12. Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto podmienok používania alebo našich služieb nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke alebo prostredníctvom iných dostupných komunikačných kanálov.

Naše zákaznícky tím je k dispozícii na zodpovedanie vašich otázok a poskytnutie potrebnej podpory. Snažíme sa odpovedať na všetky henoty v najkratšom možnom čase, obvykle do 24 hodín.

V prípade urgentných otázok alebo problémov týkajúcich sa vášho účtu alebo služieb nás prosím kontaktujte okamžite. Máme zavedené postupy na rýchle riešenie kritických situácií.

Všetku komunikáciu archivujeme na účely evidencie a zlepšovania kvality našich služieb. Vaša spokojnosť a dôvera sú pre nás najdôležitejšie.